服務條件與規定
服務條件與規定

感謝您到曼谷自由行,選擇旗下商品,預訂前,請務必詳細閱讀以下各項細則。


  1. 請將服務信箱:natobkk@gmail.com,設為聯絡人,以期降低信件往來遺漏事件發生。(服務信箱從未停用過,請勿相信網路詐騙手法,進行其他動作)
  2. 預訂前,請仔細閱讀相關說明;付款完成後,無法變更同一訂單的付款方式。
  3. 預訂完成後,系統將直接發訂單成立通知給您,可直接登入會員至「會員專區」->「訂單查詢」中查詢訂單狀態。
  4. 開票證明僅限訂購「票卷」和「住宿」,「行程」與「接送服務」將不另外發送。
  5. 相關服務計費,以參加或使用商品當天身高、年齡計算。
  6. 取消、更改和退款條例為客戶協議的一部分,一經預訂,即確認您已經同意此取消、更改和退款條例。通常我們在收到您的的全額團費後1-2個工作日,為您回覆訂單預訂情況,訂單一旦確認,取消或更改將會有費用產生,相關費用由客戶承擔。
  7. 通過各授權經銷旅遊網站預訂的所有行程、票券的取消或更改,請直接聯繫各授權經銷旅遊網站,基於尊重各經銷商營銷機制、系統限制等因素,無法直接為您處理。
  8. 因部分產品具有特殊性,若產品詳情頁面所列條例與此頁面不一致時,一律以產品詳情頁面信息為準。
  9. 所有費用變動以原團費(優惠或使用積分之前團費)作為計算基數,前期產生的更改等服務費將無法退還。
  10. 所有退還費用不計利息,退款貨幣與支付貨幣一致,請參考「退款說明」。
  11. 如您在出團當天缺席或旅程中途提前離開,將被視作自行放棄權益,您的團費將無法退還,行程保險將立即中止。
  12. 行程本身包含機票、住宿,或包含機票預訂選項的行程,一旦確認,機票部分不接受取消或更改。
  13. 如果您的預訂因為座位已滿或無法出團而未能確認,我們將全額退款,建議您在收到我們的行程確認郵件後,再購買機票或安排旅行相關事宜。我們建議每位參團的遊客都仔細閱讀我們的退款條例,同時也請考慮購買一份旅遊保險,以規避風險,減少損失。
  14. 出團前三日,將無法為您提供併房服務。如客人在團內自行拼房,您的團費將保持不變。
  15. 《行程保險.必填》請務必於行程出發前5日登入「會員專區」->「訂單查詢」->選擇要填寫的行程訂單->「填寫保險」,以便我們為各位辦理旅遊保險(行程費用已包含行程保險費用,不另收費);若未在期限內填寫保險資料表單,則視同放棄保險權利且不退費。
  16. 其他取消、更改及退款明細如下:
    1. 取消、更改:各項行程「線上」網站預訂完成後,參加行程日前14天以內(當日不納入計算)不得修改/取消,如提出修改/取消,需支付50%修改手續費
    2. 取消必須通過傳真,或電郵發送附有您親筆簽名的掃描或電子的退單申請表。請注意取消時間是以收到您退單申請表開始計算。
    3. 請將掃描件或電子版 退單申請表 發送至:natobkk@gmail.com。請點擊退單申請表進行表格下載。
    4. 請在表單中完整填寫以下內容:您的預訂號碼、預訂人、電子郵件地址、出團日期團的名稱、信用卡或者其他方式交易時間(您預訂產品的時間)、交易金額、電話號碼、簡短闡述取消的原因(我們需要知道確切的資訊,才能對您的退款進行處理)。 
  17. 不可抗力導致的行程修改和取消:
    1. 出遊的行程順序可能會根據具體出團日期有所調整,但旅遊景點安排儘量會與計劃保持一致。
    2. 為了保證您的旅途安全,在很少的特殊情況下,由於天氣、交通、暴動或其它一些無法預料抗力的情況,保留對行程更改、推遲和取消的權利。
    3. 保留在極少突發狀況,因參團人數因故不足而被迫取消行程的權利。
    4. 由於設備及交通工具故障、罷工、疾病、失竊、走失、意外 事故、天氣等不可抗力或其他個人因素造成您不能準時參團、行程改變、延遲或取消,將盡力協助您減少損失,但無法為您承擔此部分費用。購買旅遊保險,是在因緊急醫療事故、簽證申請失敗、天氣限制、航班取消或其他人為原因等取消,或中斷旅行時獲得旅行費用補償的可靠方式。我們特別推薦您,為旅行中可能出現的突發事故做好準備。
    5. 由於以上不可抗力原因所導致行程延誤或取消的額外費用,或因此導致團員個人身體或生命有所損傷時,由團員自行負責,本公司不做任何補償,亦不承擔任何法律責任。
    6. 為維護團體共同利益,旅客若有影響團體正常活動的情況,將保留取消您繼續參加行程的權利,您未完成之行程,將無法退款或轉讓。
    7. 如基於個人原因,團員要求自行出發或中途離團,本公司將盡力協助安排,但可能會產生相關的修改費用,此費用由顧客承擔。
    8. 不對任何由於您和各經銷商或第三方糾紛而引起的費用或損害負責,您不得因此而發表任何針對及所有成員及附屬機構的負面言論;本公司保留追究相關人員之法律責任的權利。
  18. 行程服務說明:
    1. 行程當天遲到等同於No Show,自行放棄參與行程權利,無法取消退費或修改行程、出發日期
    2. 部份高自由度行程,無導遊,但備有中文導覽說明,行程出發前會有中文解說當日的行程及注意事項,到景點就可自行把握時間盡情玩。
    3. 行程車輛為自有車隊,採用三年新款mini VAN,團費包含項目,請參見各行程說明,此外,所有行程不包含司機、導遊小費。
    4. 團費依身高超過90公分之人數計費;身高未滿90公分兒童,免團費,但仍必須支付旅遊保費用$150/人,若未支付,行程報到當日將要求您支付才能出發。
    5. 《禁止》限能攜帶個人隨身物品上車,請勿攜帶個人行李上車。(部份特別註明行程除外)
    6. 《準時》參加行程,「準時」非常重要!若遲到沒趕上出發時間,不接受自己包車!行程車半途不准上車,因為客人不是從門市出發,保險公司是不承保的哦!而且,無法退費、更改出發日期!
    7. 《取消、修改細則-線上購買》參加行程日前14天以內(當日不納入計算)不得修改/取消,如提出修改/取消,需支付50%修改手續費
    8. 《取消、修改細則-現場購買》請當下核對,若您確認無誤離開門市後,將無法為您修改、取消/退費。
  19. 票券服務說明:(“票卷“、“住宿“類商品適用)
    1. 《取消、修改細則-線上購買》訂票需指定日期,如需修改訂單,票券使用日前14天以內(當日不納入計算)不得修改/取消,如提出修改/取消,需支付50%修改手續費
    2. 《取消、修改細則-現場購買》請當下核對,若您確認無誤離開門市後,將無法為您修改、取消/退費。
    3. 為了確保能順利購得票券,請提早10-21天預訂,才能保證有票可訂;同時,每個場次表演內容均一致,不會因日期、時間不同而異。
    4. 《座位選擇》秀場均採現場劃位,無法提早劃位。建議您提早抵達劃位,比較保險。
    5. 訂票完畢後,將電郵給您電子領票證,內含交通路線,請持領票證到秀場櫃檯兌換及劃位。
    6. 因個人因素導致票券逾期未使用,無法退款。
    7. 由於訂票作業需要1-3個工作天(不含周六日),款項入帳後,將盡快將電子領票證電郵給您;因各家廠商作業時間不同,若您一次預訂多種票劵,將會分次寄出。

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